Privacidad y cookies

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Qué medimos si aceptas

Páginas visitadas, sesiones, clics de contacto, tipo de dispositivo, país aproximado y origen de la visita. Usamos identificadores aleatorios de navegador y sesión. No almacenamos direcciones IP, nombres, correos ni el texto de tus consultas o mensajes en las estadísticas.

Almacenamiento y duración

La preferencia de cookies y el identificador de navegador caducan a los 90 días. Una sesión caduca tras 30 minutos de inactividad. Los eventos se conservan hasta 90 días en el alojamiento de la tienda. No empleamos estos identificadores para publicidad ni seguimiento entre sitios.

Cesta, solicitudes y datos de contacto

La cesta guarda referencias, formatos, cantidades y el código de descuento que añadas en este navegador durante 30 días como almacenamiento necesario para preparar tu pedido, incluso si rechazas las estadísticas. Los datos personales del formulario no se guardan en la cesta ni en las estadísticas. Al finalizar el pedido registramos el nombre, correo, teléfono, dirección y observaciones que facilites para gestionarlo y contactarte. No incluyas datos de pacientes ni información médica.

El nombre, correo, teléfono y dirección de los pedidos se guardan cifrados en el servidor. El nombre, correo y teléfono se reúnen también en una cartera privada para la gestión de clientes, protegida con el mismo cifrado. Solo la cuenta propietaria puede abrir estos datos en el panel. No se envían automáticamente a proveedores ni se añaden a campañas publicitarias. Los avisos internos de pedidos pagados se envían al correo de la persona titular mediante Resend. Incluyen la referencia, productos, cantidades, importe y enlace al panel; no incluyen el nombre, correo, teléfono ni dirección del comprador. La confirmación de pago al comprador también se envía mediante Resend: para entregarla se transmiten su correo electrónico y el número, productos, cantidades e importes del pedido. No se incluyen dirección, teléfono, nombre ni observaciones, ni se añade al comprador a publicidad. Los avisos de expedición se envían por el mismo servicio al correo del pedido e incluyen su número, el transportista y el número de seguimiento, sin dirección, teléfono ni observaciones. Se conservan mientras sean necesarias para gestionar la solicitud y las obligaciones aplicables. Puedes solicitar su rectificación o eliminación por atención al cliente. Para proteger el formulario se emplea un identificador derivado de la conexión que caduca cada hora; no se guarda la dirección IP original en las solicitudes. Al finalizar el pedido accedes automáticamente a Stripe y eliges tarjeta o Revolut Pay. Los datos de pago se introducen en Stripe y no se almacenan en esta tienda. A Stripe se transmiten la referencia, el correo y los conceptos e importes necesarios para gestionar el cobro. Guardamos los identificadores y estados del pago y sus reembolsos para la gestión del pedido.

Cambiar tu elección

Puedes modificar tu preferencia desde «Configurar cookies», al pie de la tienda. Al rechazar se eliminan los identificadores de estadísticas de este navegador y dejan de enviarse eventos.

Para consultas sobre privacidad, utiliza el canal de atención al cliente de Hexpeps.